Comment procéder ?

    Que vous soyez près de l’atelier ou à plusieurs centaines de kilomètres, nous vous expliquons comment facilement faire appel à nos services.

    Choisissez comment nous faire parvenir vos articles

    Vous vous proposons trois manières de nous confier votre matériel.

    La première étape de toute demande est de nous contacter (mail, formulaire ci-dessous, téléphone ou en personne). Merci d’indiquer votre méthode choisie (atelier, lieu partenaire ou Mondial Relay).

    Si votre article comporte un trou, zip cassé, velcro abimé, élastique distendu ou couture décousue, n’oubliez pas d’indiquer dans votre mail votre adresse postale pour que votre devis inclue le Bonus Réparation.

    Je contacte l’atelier

    Petits détails importants

    – Pensez à laver vos articles avant de nous les confier (sauf bien sûr si vous nous les envoyez pour un lavage et/ou réimperméabilisation). Nos machines et nous vous en serons reconnaissantes!

    – Les méthodes de dépôt sont interchangeables avec les méthodes de retour. Exemple: envoyez votre article et passez le chercher en personne une fois la réparation faite.

    – N’oubliez pas de nous faire parvenir des photos de votre problème si vous nous contactez via mail ou formulaire.

    – Nous sommes un atelier à taille humaine. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

    Consulter nos tarifs

    Ce qu’ils en ont pensé

    Leurs témoignages
    Lire plus d’avis

    Equipe au top, à l’écoute des attentes des clients, qui a su réparer les tenues apportées avec rapidité, professionnalisme et sourires. Je recommande.

    Station N’Py Le Grand Tourmalet

    La Mongie

    Lors d’un trek en Patagonie, ma tente MSR s’est rompue sur une longueur conséquente. Camille m’a fait une réparation de qualité. Ma tente est désormais bien étanche et a son style bien à elle!

    Camille N.

    Argelès-Gazost

    Les élastiques de serrage de mon pantalon de ski de rando étaient décousus. Louise les a réparé à temps pour mon départ dans le Queyras. Je suis très content du résultat!

    Cyprien B.

    Gez

    Questions fréquentes

    Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire.

    J’aimerais déposer mon article dans un lieu partenaire. Que dois-je demander une fois là-bas?

    Informez un employé que vous souhaitez déposer un article pour l’atelier de réparation La Pléiade. Celui-ci prendra vos coordonnées ainsi que votre numéro de devis (envoyé par mail lors de notre confirmation) et nous nous chargerons de collecter votre article.

    Que faire si j’ai perdu mon numéro de devis ?

    Il figure dans le mail de confirmation que nous vous aurons envoyé. Sinon, appelez l’atelier au 06 31 56 96 17 et nous vous le redonnerons!

    Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    À l’atelier, nous acceptons les paiements en espèces ou carte bleue. Pour les commandes à distance, les paiements se font en ligne.

    Pourquoi utilisez-vous Mondial Relay plutôt que La Poste?

    Je suis en itinérance, comment envoyer et récupérer mon article ?

    Nous pouvons nous adapter et renvoyer votre colis à une adresse différente. Le plus simple est de nous appeler pour prévoir ça ensemble et faire au mieux.